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第二十二章 流程能力与榜样2（第4页）

“有用”很重要。八卦的信息很多，有用的可就有限啦。“有用”是基于对帮助教练伙伴而言，而不是帮助教练了解尽可能多的细节。只要客户能深思，进而找到目标和解决方案，教练即使不了解细节，也没关系呀。关于这点，我在后文“私董会”中会讲到一个好用的工具：“乔哈里窗”。

四、榜样

教练，是基于人性的学问。与万物灵长之人类论道，一人一世界，无边界，无止境。即使陪伴客户收获了不少“顿悟”，也不等于教练自己就顿悟了“顿悟之道”。无法自满，只能谦虚，也只有谦虚了，才能清晰看到榜样。学习之道，必须“学而时习之”才能进步。我自己在且思且悟且习之的路上，常常会突然领悟到某个老师曾讲到的道理，不断默默积累着一个个顿悟时刻。

我从每个老师身上都能学到很多，但也并非所有具MCC（大师级教练，ICF专业认证的最高级教练）头衔的教练都是我心目中的大师，太过哗众取宠的、太过自吹自擂的或太煽情的辅导风格，都与我犯冲，我会默默躲开，甚至引以为戒。

教练，要帮助教练伙伴找到内心渴望的美好目标，要激发调动伙伴自身的能力和潜力，而不能自己动辄陷入深深的同情，与对方一起沉浸在过去与现在的障碍和阴霾之中。教练，也不应该只一味鼓励迎合那些不切实际的幻想。教练伙伴需要的是清晰的目标，以及实现目标的路径和行动，只有幻景可能会踏空，甚至摔得很惨。孔子评价弟子子夏与子张：“也过”，“也不及”，亦是我辈教练应持之为诫的。

还有些大师强调“灵性”，在课堂上我会跟随着体会一番，但不会实际应用，因为我没有被说服。我基本是个无神论者，但不是怀疑论者，世界上太多的不能解释的神奇或“灵异”的现象，因为人类太渺小还不能理解。但我不接受动辄归功或归咎于神，那与老奶奶们讲的大仙儿鬼故事就没多大区别了。至于将类似“玛雅人留下的十三颗水晶颅骨包含着宇宙的密码”之类的话题也带到教练课堂的大师，我就更加敬而远之了。

学习教练的过程中，我至少听过十几位大师级教练的讲授，都有受益。在此只提几位对我个人而言印象深刻、影响深刻的大师榜样。

玛丽莲老师是“埃里克森教练的艺术与科学”课程体系的创始人，她的课程引入中国已经十来年了，一直由她亲自讲授。年过七十的人了，仍喜爱远足登山，精神饱满，体力充沛。只有两个字形容她最合适：慧、美。玛丽莲是传奇的心理学大师埃里克森的关门弟子，她本人就是位内外兼修的真大师。玛丽莲老师极擅隐喻，在她的课上，每天结尾时她都会讲个故事，很多都是取材于她的亲身经历，声情并茂。她的身体仍柔韧而富有表现力，只用一把椅子做道具，就能将登山下坡的种种情状描摹得如情景再现，令人回味起来隽永无穷。在云南上玛丽莲老师的课时，因高原反应，我每天下午都头痛剧烈，但必会坚持到下课，就是为了等到我最期待的那一刻：玛丽莲老师讲隐喻故事。

其实，玛丽莲老师课程的很多精深之处，我并没能完全体会到，比如，她用简单的几条线，就代表了不同情绪的能量场。我眼睁睁看着同学们恣意舞蹈陶醉其中，却无法辨认自己感受到的丝丝异样究竟是什么，但我隐约觉得，玛丽莲是在有意淡化她的一些师门绝学（比如催眠），应该是出于方便普及推广教练的考虑。我也因此更加尊敬她。我最尊敬她的，是她活出了那么美好的状态，透明如水晶，温润如玉，却又能无所不在地洞悉人心。她不仅是我在修习教练路上的榜样，也是我生活与生命的榜样。玛丽莲老师出版了几本中文著作，都值得一读。我受玛丽莲老师之邀为其中一本写了推荐序，一直深以为荣幸。

凯瑟琳，英国人，英伦范儿。心理学家的专业背景，教练企业高管的经验逾二十年，她不“属于”ICF体系，而是出身于英国自己的教练流派，也许说自成体系更为恰当。说起来教练的第一个GROW模型以及在商业企业的最早成体系的应用就是始于英国，后传至欧洲他国，再至美国。

凯瑟琳瘦削，极简短发，全身上下只简单两三个经典颜色，淡雅素净。讲授课程时，她始终安静地面对学员站着，无须任何虚词废话铺垫，没有任何夸张表情动作，自带强大而安宁的气场。清晰讲解原创的模式和理论，简洁利索，然后就进入一个接一个的示范演练。同学们现场举手，完全没有事先铺排交代，这真是相当特殊——一般在课堂上，老师若做示范辅导，都会预先与配合的同学沟通一下，倒不是找“托儿”，而是老师起码要保证辅导的题目与课堂计划内容相吻合。

看她以不变（教练状态：以客户为中心）应万变，现场案例五花八门，小到家庭关系，大到公司前途，全是真实的实战干货。凯瑟琳优雅从容地与客户“共舞”，而始终保持着亲和、可信与刚刚好的专业距离，令我心折，这就是我想要努力达到的教练状态。

每个案例示范之后，都有充分的问答时间。有同学问：“刚看到……您给客户建议了？”

对呀对呀，从我的第一堂教练课就被教导：“教练，不能给建议！”

凯瑟琳简洁答道：“是的。我有时会给的。给与不给，唯一的根据是：客户的最大利益。”

解我之大惑！术与道之泾渭，一语通之。

但若想要一以贯之，却谈何容易！首先，你得有能够察觉何为“客户最大利益”的能力；其次，你得能给出真正有价值的“建议”（前面讲述“靶心”的一章，就描述了“我以为我知道，于是给建议”的反面案例）。

玛莎，美国人，美丽、娇小而独立。我觉得她可能就是传说中女性主义的优秀代表，男士想帮她接一把沉重的提袋甚或是旅行箱，她都坚决谢绝，自己噔噔噔一口气提上楼。玛莎曾有过美国大企业高管的经历，听她偶然讲起曾经的辉煌、曾经的迷茫，都令我感到十分亲切。玛莎讲的情商课，不煽情，自然带着曾经高管的几分硬朗，但既有科学理论，又有感性体验。这些我都能真切地体验到，声声入耳入心，可以放心学习、应用。

大卫，是与教练伙伴“共舞”的优秀典范，后来知道，他是学即兴表演出身的。但他的课程没有一丝表演的痕迹，运用到教练过程中真是天衣无缝，教练随教练伙伴辗转曲折，一派自然、真诚，赏心悦目。我曾听到他在教练大会上演讲，那是我第一次领略到英文诗歌朗诵的音韵如此美好、深邃。

丽莎也是我很喜欢的教练，她是英国人，但不算典型。她热情似火，极放得开，大冬天的，她讲嗨了就会脱掉长靴，光着脚丫子走来走去，她和大卫可以随时演出即兴二人转，特别好玩逗趣。虽然不是我的风格，但我很喜欢，大家都喜欢。美是共通的，哪怕是另类彪悍的美。她的课让人觉得反人性的教练课程也轻松有趣，十分美好。

还有奇普，前面已多次提到，敬意已溢出。无论他是身着中式长衫如中国千年古儒，还是双目炯炯如军事教官，他都牢牢站在教练的立场。奇普是位大师级教练，对企业家与高管的辅导经验超过一万人次。他讲课很好听，虽然有点儿“军官作风”，其实就是容不得学员有任何注意力不集中，学员偶有私语几句，哪怕是在讨论课堂心得也不行，他会一言不发地盯住窃窃私语处，白色的眼球衬着黑色的皮肤，特别鲜明，立即引领全班的几十双眼睛都跟过去，直至私语者被盯醒、闭嘴。在奇普的课上，他还经常令大家围成一圈站着听他讲，想走个神儿打个瞌睡，完全不可能。单就掌控课堂这一点，我算是学到了一点点形似。

在大多数大师级教练身上，都具有那种大师级的“状态”，最令我叹服，心向往之。那种状态，不易描摹，大约就是：无我、专注地深度聆听，是用眼耳鼻舌身意五蕴六感一起聆听，听出教练伙伴那些未说出的、心底里的重要信息；与教练伙伴共情、共舞——“共舞”这个词，挺传神的，“共”是在一起，“舞”是自然、自由，而有法度、默契、节奏，还有舞之美感！

“正宗”教练体系之外，我心中还有几位当之无愧的大师榜样。

比如，前文“情绪的真相”中已较详叙述过的汤姆·斯通，他不是符合ICF标准的教练，但他是ICF创始会长生前唯一用过的私人教练，他的理念，是要从根源上解决人类的情绪问题。关注人的情绪，已经成为贯穿我教练实践的深刻意识。他的智慧与慈悲把我从抑郁与情绪中解救出来，他是我此生的榜样，我会尽可能地努力帮助更多的人。

我相信人自身理性与感性的力量，相信人生而有直觉（从汤姆·斯通身上学到的），我现在也经常做短暂的正念（Mindfulness，我坚持认为译为“专念”才更接近信、达、雅）练习，最短时只需几秒，单纯地关注自己的几次呼吸，就能排除杂念，使思维清爽、回到专注状态，很有效。很像是在室内憋久了，跑到室外深深地呼吸几口新鲜空气，即刻恢复到如自然般清新。有时讲课中间疲惫了，发现神思不够集中，就悄悄练一下，竟能在众目睽睽之下而无人察觉。我觉得，这可能也属于去找回并接续上人类本来就具备的直觉，貌似神奇，其实只是回归自然本源。

再如，我将在后面一章详述的奈德·赫曼博士。相比较那些水晶颅骨之类的，我更相信奈德·赫曼的全脑思维优势，那是有硬核科学实证为基础的，而且他的方法与体系，无论是用于认识自己还是用于优化团队，都非常实用、好用！

当然，还有我的莫师父，我从二十二年前在《逆风飞飏》一书开始就已在写他了，时至今日，仍能从他那里“发现”宝藏和秘籍。

还有，在研读各种经典著作时，对教练业内圈外的大师们的智慧，心领神会到的那些点点滴滴……

教练的研习与修炼，是我余生的事业。修习的路上，矗立着大师们的榜样。我将继续谦卑学习，终身不辍。